1. 如何在幸运通商务网上预订国内机票？
   进入幸运通商务首页后，点击“机票”，然后按以下顺序操作：
   1)进入“机机票查询”界面，在各信息栏中正确填写相应信息；
   2)点击“查询并预订”，选择您所需要的航班；
   3)点击“下一步”，在确认机票信息无误后，准确填写“登机人信息”；
   4)点击“下一步”选择机票配送方式，并正确填写地址信息，并选择相应的支付方式；
   5)点击“提交”，如果选择信用卡支付，则详细填写相关内容。
2. 提交订单时输入姓名需注意哪些问题？
   乘客姓名必须与登机时所使用证件上的名字一致；
   如持护照登机，使用中文姓名，必须确认护照上有中文姓名；
   持护照登机的外宾，必须按照护照顺序区分姓与名；
   乘客姓名如需手写，必须注明正确的拼音，例：李玥ｙｕｅ。
3. 我有学生证或教师证，购买机票可以打折吗？
   可以
4. 网上如何预订婴儿、儿童票？
   请在提交成人票订单后按乘客的法定年龄选择“儿童”（2-12周岁）或“婴儿”（14天-2周岁）链接，在复制的订单中按系统提示操作即可进行正常预订。
    注：我们暂不代理无成人陪伴儿童票。
5. 儿童和婴儿无身份证号，请问在网上如何预订？
    1）“证件类型”选择“其他”；
    2）“证件号码”填写儿童或婴儿的出生日期，如：20080101
    3）正确的填写“出生日期”，如：2008-01-01

1. 网上航班的价格是否包含了机票税？
   在查询航班信息的界面显示的折扣价是不含税的，会分别显示为：机建费/燃油费 全价 折扣价 确定好航班下一步后，会显示您预订的机票的总金额。
2. 预订得人数多，是否还能有更低的折扣？
   乘客数在10位成人以上（含10人，儿童2位可算为1位成人，婴儿不算）且行程、旅行日期和航班都相同的乘客，可在航班起飞前三个工作日致电预订部，申请团队票；10人以下按照散客机票价格预订。
3. 为什么有时儿童的票价会比成人贵？
   儿童票是成人全价票的50％，而航空公司有时开放的成人票价格会低于5折票价，故儿童票会比成人票价高。您也可以为您的孩子预订成人票，但需支付与成人相同机场建设费和燃油费。
4. 儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？
   儿童乘机正常购买儿童票时不需要交纳机场建设费，燃油费按全价减半；如儿童购买成人机票则完全按成人票同等计费。
       注：婴儿乘机所购买的婴儿票不需交纳机场建设费和燃油费。
5. 什么是可申请最低价？如何申请？
   "可申请最低价"是此航班可以申请的最低折扣价格。
    1)申请的最低折扣价格受航班销售情况随时可能发生变化, 不能保证一定有座位
   2)申请最低折扣价格的确认时间和相应的送票时间需要增加1个小时左右
   3)最低折扣价格的在退改签方面的限制更多, 具体请查看所选航班相应的退改签规定
       如果在航空公司非工作时间内（周一至周五的9点以前和17点以后，以及法定假日）预订申请最低折扣的机票，需要等待至工作时间进行确认。

请问购票有哪些方式
现金、支票（已通过携程财务审核）、信用卡、幸运通联名卡等

1. 国内机票的送票时间规则
   1）如您选择送票，送票时间与预订时间需间隔3小时；
   2)如您选择市内自取或机场自取，预订时间与航班起飞时间需间隔2小时；
   3)如您预订的航班时间紧急，建议您选择配送方式为邮寄或不需要行程单的电子机票，预订时间与起飞时间仅需间隔1小时
2. 送票都是免费的吗？
   通常市区范围内都是免费送票，郊区或离市区较远的地方通常需要收取相应的送票费。对于需送票费的地区建议您选择取票或邮寄的配送方式。

1. 为什么国内机票不能开发票呢？
   由于纸质机票以最后一联（旅客乘机联）作为报销凭证，电子机票以行程单作为报销凭证，所以国内机票是不需要另外开具发票的。
2. 我订了机票，如何报销？
   普通机票凭旅客联报销，电子机票凭行程单报销

1. 预订信用卡支付直接至机场航空公司柜台打印报销凭证的电子机票无法购买保险；
2. 该出票城市的代理人暂时无法出售保险；
3. 乘机人法定年龄不在保险公司承保范围
4. 价格是一样的20元/份。但各保险公司提供的保险可能略有不同，您可以在预订的过程中查看保险详情或询问预订员。
   1. 如果您预订往返票并购买保险，往返行程在保险有效期内，则仅需购买一份保险，若行程超出保险有效期则往返程需分别购买保险。

1. 我通过电话预订机票，选择信用卡支付，我在网上是否可以看到该订单的支付方式？
   可以。您可在“订单管理”中找到您的订单后，在付款方式中查看。
2. 如何查看订单状态？
   点击页面上“订单管理”，订单类型选择“机票”，订单状态选择“全部订单”，在所显示的订单列表中即可以查看每一张订单的状态。
3. 订单状态说明
   （1）未提交：您尚在预订过程，订单尚未生效， 故我们不会受理该订单。
   （2）已提交/未处理：您的订单已提交给携程，我们准备处理您的订单。
   （3）处理中：我们的预订员已经开始处理您的订单。
   （4）订位成功：预订员已经就您的订单在民航系统中预订机位。
   （5） 已出票：已为您出票，正在准备配送。
   （6） 送票中：已安排送票，敬请在指定地点等候送达。
   （8） 已部分退票：您在本公司购买的机票因各种原因，部分客人或部分行程您做了退票处理。
   （9） 已全部退票：您在本公司购买的机票因各种原因，您已做全部退票处理。
   （10） 取消：由于种种原因，您的预订被取消，如果没有接到通知，请检查您注册用的email信箱。

1. 如何取消订单？
   1、提交暂缓订单：无论何种支付方式，可直接在网上“订单管理”中查找相应订单，点开后选择“取消本次预订”；
   2、提交立即订单：
   （1）信用卡支付：一经提交，无法网上取消，如需取消请致电400-8826-000；
   （2）非信用卡支付：当订单状态处于“已提交，未处理”“处理中”时网上可以直接取消，
        当订单状态处于“订位成功”时，网上无法取消，如欲取消请致电400-8826-000。
   （3）当订单状态显示“已出票”“送票中”时，无论网上或来电均无法取消订单。
2. 如何修改订单？
    1、提交立即订单，一经提交，皆无法修改；如需修改请致电400-8826-000；
    2、提交暂缓订单，进入个人的“订单管理”后，点击相应订单，在订单信息界面中有‘通知出票’和‘取消本次预订’两个可点击项。其中‘通知出票’功能可以将订单更改为“直接出票”，其它信息在网上均无法修改，如需更改请致电400-8826-000。

1. 退票时如何退款？
   1）现金支付的订单，将扣除退票费的票款退还现金；
   2）信用卡支付订单，将扣除退票费的票款退回原信用卡中；
   3）借记卡支付，将扣除退票费的票款退回原支付票款的银行卡中；
   4）支票支付的订单，将扣除退票费的票款退还支票；
   5）银联·拉卡啦支付的订单，将扣除退票费的票款通过银联退回支付的银行卡内。
2. 什么是改签？
    改签包括两种：更改和签转。
        更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。
        签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。

1. 电子机票如何办理登机手续？
   直接凭有效证件到机场办理登机手续即可。（行程单仅作为报销凭证）
2. 电子机票如何更改？
   电子机票未使用且行程单未打印时，可按航空公司规定办理更改。若已打印行程单，需凭行程单办理。
3. 电子机票如何签转？
   电子机票签转按航空公司规定操作。折扣票不能签转。

1. 请问订单提交后，需要多久可以出票？
   一般情况下，我们将在您的订单提交成功后半小时内为您出票。
2. 机票遗失，怎么办？
   请乘机人尽快到航空公司办事处以书面形式申请挂失，但如果乘机人在挂失前，机票已被冒用或冒退，航空公司是不承担责任的。（挂失手续：旅客申请挂失，须出示其有效身份证件，如申请挂失者不是旅客本人， 需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件，并提供原购票的日期（地点），遗失地公安部门的证明，以书面形式向航空公司或其授权的销售代理人申请挂失，十三个月后退款（扣除相应的退票费和挂失手续费）。申请挂失时，必须于飞机起飞之前，起飞后不予以办理。）

1. 登机手续？
   （1）中国大陆籍乘客的居民身份证、临时身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证。16岁以下未成年人可凭其学生证和户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明登机；
   （2）港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证；
   （3）外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等；
   （4）民航总局规定的其他有效登机身份证件。
2. 国内旅客的免费行李额是多少？
   持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
   1. 不能携带的物品
      （1）危险物品，包括爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂、有机过氧化物、毒性物质、传染性物质、放射性物品、腐蚀品和不属于上述任何一类别而在航空运输中具有危险性的物质和物品；
      （2）枪支、弹药、管制刀具及其他类似的物品，但按照本规则第三十八条、第三十九条规定办理的除外；
      动物，已按规定办理手续的除外；
      （2）中华人民共和国或者运输过程中有关国家法律规定禁止出境、入境或者过境的物品；
      （3）包装、形状、重量、体积或者性质不适宜运输的物品。
   2. 行李托运手续
      （1）旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。
      承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。
      （2）承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。
      不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

1. 机票上乘机人姓名错了，怎么办？
   根据民航规定，机票不能涂改。若乘客姓名错误，请办理退票，重新预订。
2. 我订的机票出票了，是否可以更换乘机人姓名？
   机票仅限乘客本人使用，出票后无法换用其他姓名登机。
3. 孕妇是否可以乘坐飞机？
   1)怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。
   2)怀孕超过8个月（32周），不足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》，经航空公司同意后方可购票乘机。
   3)怀孕超过9个月（36周）的孕妇不接受购票乘机。

各航空公司的电话：

1. CA 国航 400－610－0666
2. MU 东航 95808
3.  南航 95539
4. FM 上航 800－820－1018
5.  ZH 深航 95080，0755-88814023
6. HU 海航 800－876－8999，950718
7. SC 山航 0531-96777
8. U 川航 028-88888888
9. MF 厦航 800－858－2666
10. KN 联航 010-87730322，010-87730286，010-87730208，010-87730353
11. EU鹰联 950300，028-66668888
12. BK奥凯 022-24903464
13. L祥鹏 400-889-9737
14. C东星 95151
15. HO吉祥 400-700-6000
16.  PN西部航空 95071095
17. S春秋 800-820-6222，400-820-6222，021-62692626