 |
 |
| |
|
 |
 |
厦门—太原 |
￥ 800元起 |
|
厦门—北京 |
￥ 800元起 |
|
厦门—长春 |
￥ 800元起 |
|
厦门—上海 |
￥ 800元起 |
|
晋江—长沙 |
￥ 800元起 |
|
厦门—成都 |
￥ 800元起 |
|
晋江—杭州 |
￥ 800元起 |
|
厦门—西安 |
￥ 800元起 |
|
厦门—长春 |
￥ 800元起 |
|
厦门—长春 |
￥ 800元起 |
|
厦门—长春 |
￥ 800元起 |
|
厦门—长春 |
￥ 800元起 |
|
 |
|
 |
| 首页│厦门公司简介 |
| |
 |
| |
厦门市幸运通商务服务有限公司创办于1998年，并于2000年投资兴办了漳州幸运通航空服务有限公司。2006年，厦门幸运通商务服务有限公司经过中国航空运输协会严格审批，拥有了航空运输销售代理资格。
幸运通商务企业以专业的信息处理、专注的工作精神、热情的服务态度、创建卓越企业的经营理念，为广大客户提供超值服务。幸运通所有的努力及付出也得到了广大商旅客户的肯定与支持“5890000”“400-8826-000”订票热线,正成为广大商旅客户航空订票的第一首选!VIP客户群由原来的几千人发展到目前的6万多人，客户群体在发展过程中稳步攀升。2005年以来，公司业绩已连续三年实现了60%以上的增长，目前公司正处于高速发展期。为给广大商旅客户提供更优质的服务，幸运通一直在努力！
|
公司简要情况：
服务设施不断完善。几年来，厦门市幸运通商务有限公司在原有设施基础上，注重加大软硬件设施的投入力度；2006年5月，自主开发研制了整套先进的语音呼叫、客户管理服务软件，成为厦门地区航空运输销售代理行业本土同行中首家拥有呼叫中心服务模式的企业。启动呼叫中心服务管理模式后，旅客只要拔打我公司统一对外服务电话“5890000”“400-8826-000”，接线员即为旅客建立完整的客户信息，实时备注该旅客的航程咨询及服务需求，以便旅客再次拔入时，接线员通过系统显示信息，及时掌握了解到该旅客所需服务的所有资讯，让每一位拔入的客户感受到我们专业、细致、热情的人性化服务。
人才队伍不断壮大。公司人才结构优良，大专以上学历员工占总人数的95%，远高于同行业的平均水平。为向呼叫中心提供责任意识强、专业知识全面、服务态度热情的接线员，促进公司员工的专业水平整体提高，人才队伍层梯次发展需求，公司特设专业培训部门，负责公司的人才梯队建设。刚进公司的新员工必须进行专业知识、语音服务等强化集训，通过严格考核方能上岗工作。
营销策略形式多样。为实现高效的销售服务模式，组建了流动出票、送票车队；公司技术部门通过对机动车辆进行实验改造，实现了在流动车辆上无线上网、即时开票的功能，并分别在机场、湖里、前埔等几个区域投放改造后的流动开票车辆，在满足客户服务需求的同时提高了服务品质。
服务模式不断完善。公司充分考虑到顾客的种种服务需求。为顾客提供迅速便捷的免费送票上门服务、机场行前取票及代换登机牌等服务；针对不同客户群提供灵活方便的付款及结算方式，力争创造超出客户期望值的服务。除了在传统服务模式上追求精细化服务，我司于2005年建立了幸运通商旅网www.xytcn.com 为顾客提供24小时的自助服务，网站开通了民航国内航班查询订位支付系统、会员积分自助查询系统及网上客服在线咨询业务，希望客户在网络中也能感受我们优质的服务，给客户的商务出行带来更多的方便和快乐！ |
|
| |
|
|
